客服專員_ACSI

☞ 宏碁(Acer)

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Update day: 05-11-2024

Location: Taipei City

Category: Consulting / Customer Service Sales

Industry: 資訊科技

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Job content

說明


安碁資訊股份有限公司(Acer Cyber Security Inc.,ACSI ,簡稱「安碁資訊」)於2000年創立，為宏碁投資的子公司。安碁資訊在資訊安全領域深耕多年，雄踞台灣資安市場的翹楚地位，主要業務包含：資訊安全管理、資訊安全監控、資訊安全檢測及數位鑑識實驗室四大服務。不僅建構完整的SOC平台與技術，也是國內營運能量最大、客戶數最多、事件涵蓋範圍最廣、事件處理經驗最豐富的SOC服務廠商。也是通過ISO 17025實驗室認證，國內唯一SOC自建數位鑑識中心，讓資安異常行為事前透過SOC服務的監控，結合鑑識服務進行事後應變處理，提供給客戶完整的資訊安全解決方案。

因應公司服務客戶需求，規劃聘僱人員工作職務如下，期待具備相關資歷與經驗的人才加入。

  • 專案建置項目派工：系統專案上線作業、排程設定、專案下線
  • 執行客戶服務需求：受理客戶電話、申辦客戶需求、協調技術支援、協助異常事件處理之進度與結果跟催
  • 服務通報佈達：統整服務訊息通報客戶
  • 統籌管理專案維運服務：擔任客戶服務聯繫窗口、整合確認維運服務執行
  • 檢核服務作業紀錄：檢核作業執行內容、反映客戶意見並追蹤處理流程。
  • 協助專案庶務：支援維運溝通聯繫及文書處理

(薪資：30,000-35,000)

#LI-DNI


資格
  • Minimum education required/最低學歷要求：大學(專)畢業
  • Relevant experience and minimum years required/客服相關經驗之最低年限要求：1年
  • Language/語言：英文-聽/中等、說/略懂、讀/中等、寫/略懂
  • Computer/電腦：需熟悉Microsoft Office 工具 (excel、word、power point) 有專業證照更佳
  • Technical/專業技能：具IT及網路基本知能尤佳
  • Special competence required/其他特殊才能：口語表達清晰、具良好溝通協調能力、個性積極正向、耐心細心

#LI-DNI


職務: 客戶服務
主要地點: 台灣-台北
員工狀態: 正式
工作編制: 全職
出差: 否
教育程度: 副學士學位
目標開始日期: 2021/07/09
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Deadline: 20-12-2024

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