技術支援工程師 Technical Support Engineer

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更新日: 05-11-2024

位置: 台北市

类别: 高科技

行业:

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工作内容

工作內容

  • 解決客戶使用產品網站上所遇到的問題。
  • 時時監控產品運行狀況，能於問題發生前主動反應給 RD 處理。
  • 定時關心客戶使用情況，維持良好顧客關係並能身處客戶角度提供產品迭代的建議。

條件要求

# 具備特質
  • 較佳的抗壓性，面對未處理過的問題能處變不驚，主導問題解決。
  • 清晰的邏輯思維，快速釐清問題發生原因。
  • 能有效維繫客戶關係並清楚傳達問題給 RD。

# 專業技能
  • 了解前後端差異、網站服務器等概念。
  • 具備網站基本知識，如：網站建置、域名解析......等等。
  • 了解 RESTful API，善用工具對 API 進行操作。

# 加分條件
  • 對程式語言有熱誠，有意願學習相關技能。
  • 有客戶關係管理相關經驗。

# 工作時間
因產品網站 24小時運營不斷線，此崗位需配合輪班跟進產品穩定性。
工時分為早、晚兩個時段，班別若有排在六日及國定假日者，可以不進公司採遠端工作。

  • 早班為 09:00-18:00
  • 晚班為 15:00-00:00

晚班 18:00 後可以離開公司遠端作業至 00:00，但若待在公司至下班時間再離開
會發給晚班津貼 150/天。

遠端型態

部分遠端工作

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

團隊有寬敞舒適的辦公空間，成員標配 MacBook Pro + Dell 顯示器
除了這些基本環境及設備，再來看看還有什麼其他的吧‍ ️
與薪資有關的那些事
  • 優於業界的薪資
  • 兩個月固定獎金
與津貼獎金有關的事
  • 機會獎金
  • 內部推薦獎金
  • 每年旅遊補貼
  • 中秋端午禮金
  • 生日快樂禮金
  • 各式婚喪喜慶津貼
與吃喝有關的那些事
  • 食物滿滿零食櫃
  • 不可或缺咖啡機
  • 每週三五下午茶
  • 每月全公司聚餐
與其他福利有關的事
  • 試用期通過後七天特休
  • 每年帶薪病假五天
  • 生日當月選一天休假
  • 試用期通過後固定電影票
  • 桌遊很多等你來玩
  • 兩年一次健康檢查
與團隊有關的那些事
  • 良好的互助分享氛圍
  • 人人自由提出想法，鼓勵實踐有益團隊的任何事情
  • 完善的職級架構，幫助和鼓勵個人的職業發展
  • 每季實行從公司、各部門至個人的 OKR 目標規劃

薪資範圍

NT$ 45,000 - 60,000 (月薪)

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最后期限: 20-12-2024

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