Lead

工作内容

關於Gap集團我們旗下品牌在世界上的重要鴻溝之間架設橋梁。Old Navy讓時尚觸手可及，確保每個人都能獲得價廉物美的時尚單品。Athleta致力於釋放每一位女性的潛能，不論身材、年齡或種族。Banana Republic相信永續的奢華體驗屬於每個人。Gap更是啓發了全世界，讓所有人透過認真製作的現代服飾必備品展現其獨特個性。    這一簡單的想法——即每個人都需要以自己的方式獲得歸屬感——是我們作為一間公司以及制定決策的核心。 我們的團隊由成千上萬名來自世界各地具有冒險精神、全局視野並為顧客、社區和地球行善的員工組成。如果妳具備全局視野，快速學習、無畏創新、大膽領導等品質，歡迎加入我們。About The Role關於職位本角色 將執行分配的職能任務，為店鋪管理團隊提供支持。您將擔當員工的導師和模範，支援服務行為及在特定專長領域支持服務及任務執行。您將專注於領導業務的流程及/或領域，執行任務，保持工作效率，以確保實現目標。您的目標是透過與領導團隊的協作，培训和輔導本團隊，驅動行為以實現業內最佳的顧客體驗。您的職責

• All leaders are expected to become experts of the brand’s selling behaviors, leading and leveraging these behaviors with every customer who walks through our doors and allowing us to provide a exceptional customer experience.
• Serve as a role model to achieve priorities in store, with the customer as the primary focus
• Support the store leadership team to collaborate effectively with employees and ensure work tasks are completed in a timely and efficient manner
• Build and share expertise in an assigned specialized functional area
• Support completion or work processes before or after the store closes as needed inclusive of opening and/or closing the store
• Listen and ask questions to solicit feedback to understand needs and provide service
• Handle unique or complex customer interactions

您的角色

• Provides clear and direct communication of expectations and gives feedback
• Ability to utilize technology effectively and engage with customers and your team to meet goals
• Able to effectively lead and inspire others through coaching and mentoring
• Demonstrate interest and initiative towards continuous improvement and growth
• Research process or transaction flow to identify root cause of errors

Gap集團為員工提供公平就業機會，並致力於提供無騷擾、無歧視的工作環境。 我們承諾招募、錄取、訓練及升遷所有符合資格的員工，不考量相關身分背景。在決定是否錄取時，也不會考慮應徵者是否具有任何特殊身分。 我們因長期致力於平等而獲獎無數，並將繼續營造一個多元、包容且歸屬感強的環境。 今年，我們連續第17年被人權運動組織評選為“最佳工作場所”之一（a href="https://www.hrc.org/resources/best-places-to-work-for-lgbtq-equality-2022"），同時公司還被納入2021年彭博性別平等指數（ ），這也是公司連續第四年被納入該指數。