Universal Services Banker_全方位櫃員_新莊分行

Conteúdo do emprego

Job Id: 21341601

服务代表 4 属于初级职位，负责与客户服务部门协作，协助客户服务咨询工作，根据客户需求提供解决方案。总体目标是分析解决客户问题的最佳行动方案。

职责：

• 协助评估并解决来自不同平台的客户服务咨询
• 高效利用多种计算机系统完成指定任务并处理账户查询
• 拓展并维护特定花旗产品与服务组合的工作知识
• 分析和确定潜在风险，确定能够满足客户需求的解决方案
• 准确、高效地完成指定任务
• 遵守既定规章制度，解决纠纷并留住客户，同时最大限度地减少运营损失
  

任职资格：

• 1-3 年的相关职位工作经验
• 熟练使用 Microsoft Office 和 Windows 操作系统
• 拥有解决客户服务查询的工作经验
• 较强的语言和写作沟通能力
• 能够适应快节奏的工作氛围
• 优秀的技术和数据录入技能，包括利用 10 键触控板
• 具备同时操作多个系统和客户服务平台的能力
  

教育：

• 高中文凭或同等学历
  

该职位描述是对将要执行的工作类别的高度概述。可能会根据需要分配与工作相关的其他职责。

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Job Family Group:

Customer Service

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Job Family:

Service

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Time Type:

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