稽核室-客服管理師

工作內容：

王品集團 誠徵【稽核室-客服管理師】
工作內容：
1.各渠道顧客服務(話務/信箱/APP/社群平台…等)回覆處理、追蹤與維運
2.客訴處理與管理
3.相關促銷活動資訊整理
4.顧客意見通報及處理、服務分析回饋報告
5.相關行政事務處理
6.輪班客服協助

薪資待遇：

月薪 30,000 至 35,000元


休假制度：

依公司規定

上班日期：

可年後上班

上班時段：

09:00~21:00、白天班、晚班、輪班制、假日班
09:00~21:00，需輪班

工作性質：

全職

工作地點：

台中市西區台灣大道2段218號29樓

職務類別：

電話客服、行政助理


需求人數：

1人

管理人數：

無

出差說明：

不需出差

外派說明：

不需外派

徵才特色

＃上市上櫃

＃500大服務業員工出國旅遊

工作條件

學歷要求：

大學

科系要求：

不拘


工作經驗：

3 年以上

身份類別：

不拘

外語能力：

英文 聽：普通 說：普通 讀：普通 寫：普通

方言能力：

台語 精通

法定保障

勞保、健保、新制退休金提撥

企業福利

注意：各職缺福利項目可能有所不同，實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準。

保險福利：

團保

獎金制度：

三節禮金、禮券、年終獎金、績效獎金

輔助津貼：

旅遊補助、婚喪喜慶津貼、生育津貼、全勤津貼、子女教育獎學金

休閒娛樂：

尾牙/不定期餐敘

其他福利：

員工健康檢查

更多福利：

【薪滿意足】
月月有感-具競爭力的薪資、全勤獎金、績效獎金、每月晉升機會、管理津貼、技能津貼*、外語津貼*、夜間津貼*
年年滿足-每年2次績效調薪機會、年終獎金(視營運狀況發放)
不定期-內部推薦獎勵*

【安心保障】
法定保障-勞保、健保、勞退提撥
公司保障-團保、定期健康檢查
貼心保障-結婚及生育禮金、孕婦友善工作環境、同仁重大傷病慰問金*

【專屬為你】
即享樂-同仁及家人用餐八折優惠、上班免費供餐*
獨享樂-正職加碼放鬆假 每年多4天! 三節禮券、生日祝福餐、同仁及同仁子女教育獎學金*
眾享樂-國外旅遊補助、尾牙活動、不定期歡聚活動、除夕公休*

【實力升級】
系統化培訓課程-集團訓練、事業處訓練、門店訓練
線上學習平台-王品wow!學院
其它-專業證照/執照輔導、外部教育訓練費用補助*、鼓勵在職進修

【同仁國內外旅遊足跡】
2016- 關島、西班牙
2017- 首爾、大阪、北歐四國
2018- 新加坡、四國、克羅埃西亞
2019- 泰國、九州、土耳其
2020- 宜蘭龜山島、花蓮太魯閣、台南&墾丁、金門
2021- 阿里山、小琉球
2022- 環島、澎湖、台東
2023- 馬來西亞、日本關西、土耳其

【新鐵人養成計畫】
初級養成-日行萬步好健康
進階挑戰-鐵騎貫寶島、泳渡日月潭、半程馬拉松、登玉山
超級挑戰-聖母峰基地營登山活動(EBC)

【計時人員 享福又給利】
認真享全勤 - 達出勤標準即享津貼1,000元起
快樂享津貼 - 國定假日出勤雙薪
安心享休假 - 法定給薪休假(特休假等….)
一起享獎金 – 每月績效獎金、年終獎金(視營運狀況發放)
相聚享歡樂 - 國外旅遊補助、不定期歡聚活動、尾牙活動
(*)星號表示依各事業處規定;上述福利(含國內外旅遊)等視整體營運或環境狀況公司保留調整權利。

技能與求職專長

電腦技能：

辦公室應用：Word、Excel、PowerPoint、Outlook
資料庫：Access
中文打字：中文打字51~75字/分
英文打字：英文打字51~75字/分

具備駕照：

輕型機車

其他條件

【經驗】1.具備顧客服務(服務技巧、客訴處理、產品介紹)相關經驗2.具3年以上之客服相關經驗【特質】1.主動積極具服務熱忱，情緒管理佳2.具同理心及高度抗壓性3.個性正向積極、負責任，能獨立作業完成交付任務【能力】1.口齒清晰、口條清楚，具良好的溝通協調能力2.文字表達能力佳3.邏輯思考清晰、反應快4.具問題解決及分析能力5.台語聽說讀寫流利6.熟悉電腦作業及office 文書處理軟件【上班時間】09：00~21：00 採輪班制(含假日及國定假日)**錄取後需繳交合格餐飲業(供膳項目)體檢證明**