客服技術工程師

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更新日: 05-11-2024

場所: Kaohsiung City

カテゴリー: ハイテク 機械/技術 電気/電子工学 IT-ソフトウェア

業界: Automation Machinery Manufacturing

レベル: Associate

ジョブタイプ: Full-time

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仕事内容

Job Purpose

  • 了解客戶的技術需求，並推薦特定的產品及服務解決方案以滿足客戶需求
  • 評估成本並就技術問題與銷售人員協商，確保所提出的解決方案能夠與現有系統和設備集成使用
  • 與各部門工程師一起解決在安裝過程中和之後所出現的問題

Description / Responsibilities

  • 經由電話以及其他網路工具 email、MS Teams等向客戶提供售前和售後技術服務
  • 適時向客戶推廣ifm產品
  • 執行客戶服務職責，如訂單輸入、報價、查庫存等
  • 積極識別可持續改進客戶支持流程的領域
  • 開發數位化技術支持內容，用於提供客戶線上服務
  • 開始了解和學習複雜類產品

Qualification / Skills

  • 具有製造商或相關感應器和工業控制應用經驗
  • 有工業設備維修經驗為優先
  • 學習頂尖感應器和控制技術的能力
  • 三年以上技術支持經驗者尤佳
  • 至少兩年技術類學位
  • 良好的口頭表達能力
  • 英語水平普通（A2 水平）
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締切: 20-12-2024

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