大夜客服專員

關於 DJB

DJB 官方網站：https://djbcard.com/

DJB 是一家提供「全球上網服務」，解決全球旅人及商務人士上網問題的新創公司。在這個變幻莫測的時代，網路已經成為人們不可或缺的一部分，過去人們總是在眾多C2C店家中玩藏寶遊戲，不知道自己買了什麼樣的網卡商品，或是買了以後商品客服品質參差不齊，DJB從0到1自行生產商品完全把關網路品質，只需要透過幾個點擊，就有司機大哥將商品送至府上，專業的客服隨時在側，讓您出國上網沒煩惱

我們的願景，是提高全球旅人的網路品質，並且透過建立穩定的網路技術，讓旅人可以旅行得更安心。目前 DJB服務過1,0000,000 位會員，每月訂單數量超過數萬筆，會員回頭率達到 90%，快速成長當中。歡迎加入我們，為旅人打造一個方便、穩定的新網路生活

工作環境與文化

• 透明扁平的工作氛圍：去除高大惱人的OA屏風，有什麼問題可以直接和旁邊的夥伴一起討論，上班就是這麼輕鬆自在
• 優先打造良好的服務體驗：我們相當重視用戶的服務體驗，因此在日常專案執行、會議討論上最核心的出發點會是思考如何增加用戶體驗

工作內容

• 即時處理客戶文字、來電訊息：在DJB 服務平台（LINE/ Facebook）上，為客戶提供即時的疑難排解，並且創造超讚的服務體驗
• 維護 DJB 客戶管理系統：客戶服務專員會經常操作 DJB 的客戶管理系統，並且維護、更新其中的資料
• 其他主管交辦事項

這份職缺適合什麼樣的人？

• 妥善安排工作次序：能夠同時處理多項業務，並且釐清業務處理順序
• 耐心與細心：具備耐心特質，並且會時常留意細節
• 具備同理心：能夠理解其他人碰到問題的原因及心情，並且提供適當協助
• 追求學習與成長：你將擁有很多實際參與公司營運的機會，過程中需要擁抱新創公司的高變動性，和團隊一起成長

本職缺為排班制： 00:00 ~ 08:00 大夜班（線上遠端文字工作/月休15天）

• 熟悉文書軟體操作（Excel, Word, Google Drive 各類文件）

• 良好的溝通技巧

• 良好的情商管理

• 具新創產業任職經驗
• 具1年以上客服經驗
• 具備第二外語能力（英/日/韓）

• 公司制度

• 優於市場競爭力的薪資條件
• 彈性上下班制度
• 專業員工教育
• 優於勞基法休假制度

• 福利補助

• 勞保、健保、勞工退休金
• 三節獎金、生日禮金、開工紅包
• 婚喪喜慶補助

• 免費飲食

• 萬國零食供應及定期的聚餐
• 不定時下午茶
• 咖啡隨意喝! 飲料隨便拿

• 娛樂活動

• 尾牙活動、慶生會
• 國內外旅遊補助