咖啡電商品牌 客服行政人員

【 公司介紹 】

我們是智豆科技 - 步昂咖啡，我們希望改變咖啡產業，並堅信我們的使命「讓精品咖啡普及化」。我們是賣咖啡的公司，但我們不像其他咖啡公司，因為我們除了是賣咖啡的公司，更是一間科技公司！

我們的品牌路線
台灣最新鮮：官網保證烘焙 24 小時內出貨。
科技烘焙・品質絕對：以「高科技自動化」烘焙，取代「高人工成本」烘焙，致力於高效達成兼顧「穩定品質」與「親民價格」的精品咖啡！
自由品味・輕鬆享受：我們認為精品咖啡可以專業、但應該不要艱澀；我們認為精品咖啡可以高級、但應該少些高冷，在精品咖啡普及化的浪潮中，步昂希望帶著所有人都能「輕鬆享受精品咖啡」的思維，成為大家的精品咖啡最佳領航員 (握拳) ！

工作內容

－文字客服／電話客服：協助消費者解決問題（下單、客訴、出貨進度、商品諮詢 等）
－回覆公開留言：收集消費者評價並提供給各部門執行
－製作各式報表／統計
－通路商品上架
－辦公室行政大小事：不只是打雜，更讓你擁有指揮老闆的權力

我們認為真正的客服是一種藝術，是在用心傾聽後、設身處地的為別人著想的反應。

讓消費者帶著疑問或者不愉快而來，但是可以因為你的價值、讓他們感到滿足而離開
期待步昂的客服，和我們的精品咖啡一樣，充滿溫度

【工作地點】

中和 橋和路與板南路交叉口 ( 捷運橋和站 )

【工作時間】

8小時（早上八點半到下午五點半，中午休息1小時）

加班費依勞資法規定計算。

【月休】

8 天 (週休二日，見紅就休)

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我們是成立約不到五年的新創公司，過去我們靠著「對的電商策略」與「明確定位」有了一波非常可觀的成長。而因業績的增加、隨之而來的工作量，開始讓我們同仁無法再專注於成長策略，因此需要另行邀請優秀人才的加入，一起創造接下來更高速的成長。
我們相信你是優秀且適合我們的人才 這是我們邀請你加入我們的原因 我們也努力讓公司充滿的這樣的人才 -
我們是新創公司，我們認為一份工作做大做小，主要取決於同仁對自己的期待：可以簡單盡基本責任、也可以用心做到好、讓公司與自己同時得到成長。而我們希望您是後者、讓公司與您一同成長。
我們知道有競爭力的待遇是爭取人才的要素，但我們更知道打造舒服的工作環境、愉悅的同事關係與良好的公司文化，是留住人才與打造公司競爭力更重要的關鍵。
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【 團隊 】
我們目前約是 15 人的團隊，平均年齡不到 30 歲；我們有來自網路新創公司的產品經理、有台灣精品咖啡賽評審、也有曾經在知名連鎖咖啡店的年輕吧台手與烘焙師。
因為團隊還不大，所以大家相處融洽，會互相幫忙、更會互相要求。工作上，我們是有話直說的團隊、歡迎你有不同的想法。

➜➜ 科學烘豆團隊 https://www.buoncaffe.com.tw/pages/roasters
➜➜ 工作同仁的心得分享 https://www.facebook.com/BuonCaffeTW/posts/pfbid0ycRdds2EwQJidJwMGT5fgw7emNKDLZ4bFKFXwqj7wZLsfZZhndNxjNfQUmRyarKdl -

【必備條件】
－細心、記性好，能妥善安排顧客需求
－口才好、說話流利，能用專業的角度為顧客解決問題
－良好的溝通能力，能順利與團隊協作分工
－強大的心理素質，重視解決方案勝過於抱怨問題
－喜歡挑戰、願意嘗試不同性質的工作
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我們需要你對「精品咖啡」有熱忱
因為我們是以販售精品咖啡為主的公司，每天泡在咖啡裡面
期待你能透過自身的感受敘述咖啡風味給消費者聽

甚至若你有 SCA / Q grader 咖啡相關證照；或有咖啡相關工作經驗，更是超級加分

• 具線上客服工作經驗
• 具咖啡相關工作經驗

照顧你的味蕾
精品咖啡：各式咖啡器材、喝不完的精品咖啡 ️
精品咖啡：完整精品咖啡教學
零食：每月辦公室零食金、買什麼自己決定

鼓勵公司和個人一起成長
年終：年終 1 個月
成長：補助相關課程、書籍或演講補助，期待你與公司一起成長

其他我們也覺得應該有的
設備：標配 24 吋雙螢幕、讓你工作舒服又效率
生病好休息：全職同仁另有全薪病假 1 年 3 天 (法規為半薪)
保障：除基本勞健退外，全職同仁另有公司團保意外險
我們不一定能給你最優渥的福利，但我們可以給你發揮的舞台
我們不一定有最完善的制度，但我們期待和你一起建立制度
我們不是一間完美的公司，但我們希望和你一起解決問題
我們是一間新創公司，我們等待不怕把手弄髒的你！
＊若自認能力超出薪資範圍，可另外面議-