AD10027 用戶服務關係管理專員(皇家-嘉義店)

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Vue: 141

Jour de mise à jour: 05-11-2024

Localisation: Chiayi City

Catégorie: Autre

Industrie: Computer Hardware

Type d’emploi: Full-time

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le contenu du travail

工作說明
  • 傾聽用戶聲音，細心收件確實記錄用戶問題及排除假性故障，交件時主動說明產品服務過程
  • 主動積極在第一時間發掘詢問用戶需求，給予親切的引導與最佳的解決方案
  • 傾聽用戶聲音，受理客訴/抱怨/爭議案件並運用服務權限積極處理案件至結案為止，並於案件結束後，提供用戶服務品質表格回饋給正確窗口
  • 銷售配件、精品並主動提供用戶優惠的福利機方案及主動告知公司活動資訊
  • 擔任服務大使時主動詢問現場等待用戶的需求，分流問題並引導正確處理方式
  • 以用戶滿意度為導向並能收集各種軟硬體優化建議給店長，有效提升用戶滿意

需求條件

▲特質:
  • 細心、邏輯思考清晰、主動積極、服務熱忱、親和力、高EQ及抗壓性高
  • 重Team work、喜愛學習、表達能力佳及口齒清晰
▲技巧:
  • 良好的客戶服務意識觀念、應對進退禮儀觀念、溝通技巧.
  • 基本3C產品知識
  • 善於發現問題解決能力
  • 中英打能力(30w/m)
  • 基本Office文書處理技巧
▲證照:

TOEIC 400

全民英檢 GEPT初級

丙級門市服務技術士

▲經驗:
  • 具備1年以上門市服務經驗佳
  • 具備1年以上客戶服務經驗佳
  • 有參與服務性質社團、幹部或工讀經驗(新鮮人)
  • 薪資會依學經歷背景及相關工作經驗核薪
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Date limite: 20-12-2024

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