客服專員/資深客服專員

1.客服專線接聽與線上留言、線上即時對談回覆並解決客戶問題。
2.提供商品售前諮詢與售後服務。
3.針對前端客戶無法及時回覆之問題進行後送及追蹤作業。
4.客戶訴願處理，提供反饋建議以達到預防。
5.系統/流程/活動等反饋與建議，提升整體工作品質。
6. 一般行政庶務及其他主管交辦事項，達成團隊目標。
7.具備電子商務相關電話/文字客服經驗兩年以上。
8.喜歡網路購物、熟悉購物網站服務流程。

• 薪資待遇 月薪 33,000 至 45,000 元
• 上班地點 新北市汐止區大同路1段369號1樓 地圖 地圖
• 上班時段 日班、需輪班上班時段：900:00/下班時段: 1800:00
• 休假制度 依公司規定
• 職務類別 電話客服類人員、其它客戶服務人員

• 工作性質 全職
• 是否出差 不需出差/外派
• 管理責任 不需負擔管理責任
• 可上班日 不限
• 工作經驗 3年以上
• 學歷要求 專科、大學、碩士、博士
• 語文條件 中文 聽:精通 / 說:精通 / 讀:精通 / 寫:精通
  
• 擅長工具 不拘
• 課程推薦 免費學英日西語、電腦技能免費學
• 工作技能 不拘
• 其他條件 1.解讀力強，具備良好的文字表達能力及邏輯能力。
  2.具基本電腦文書處理能力、中打每分鐘50字以上。
  3.細心、穩定性高，有高度服務熱誠。
  4.抗壓性高，有禮貌、耐性處理客戶諮詢。
  5.主動積極、善思考分析。
• 需求人數 3-5人

• 職務聯絡人 賴小姐

• 聯絡 Email 意者請將履歷自傳透過518熊班應徵，合適者會另行通知面試