新聞人物採訪撰寫

我們有兩間民宿，礁溪【松語墅溫泉居】＆頭城【鄉道茶屋】，
若您是對旅宿產業有興趣，我們歡迎您的加入~
您有下面的特質嗎?

1.認真負責，即便是很微小的小事也願意全力以赴
2.具有服務的熱忱與溫暖的個性，喜歡跟客人互動最棒了
3.喜歡學習，會積極的處理問題
4.願意跟腦闆交換意見，讓民宿更棒更好~

「第一次接觸民宿工作嗎?」
民宿的工作內容不算困難，但範圍較廣，要處理的事情比較細微，每天會處理的工作，除了服務顧客外、從電腦操作訂房作業、接待手續、準備早餐、打掃清潔、維修換燈泡，小管家樣樣都會接觸學習到，都是日常工作中須具備的基本技能喔。
雖然，民宿跟飯店相比之下，民宿在服務接待上較彈性不制式，但同樣都要有服務的熱忱與細節，甚至要有更多的親切感，這是在應徵民宿小管家工作之前要有的認知。

我們想要做到貼心溫暖的服務，
所以小管家若是輪到晚班，需要留宿在民宿內喔~
早班或是休假不需要留宿，但想留在民宿休息也是可以的，
投遞履歷前請務必確認是否符合您的需求~

※我們的工作內容※
1. 訂房：現場、電話、FB、google商家、line@、OTA網路訂房(各項系統學習)
2. 接待：Check-in/out手續、房間介紹、旅遊美食介紹、提供客人所需服務
3. 餐飲：早餐餐點準備、服務與清潔
4. 清潔：房間、湯屋、公區清潔(洗曬床組、被單及毛巾)
5. 其他交代特殊事項

※休假排班※
1. 月休例假 8~10天(雙周休4彈性工時)
2. 國定假日及特休假另計
3. 輪班制：依現場情況(排班時數為9hr)，早班排班區間07-18，晚班排班區間13-23
4. 早晚班平均配班(晚班留宿另有津貼)
5. 假日及連續假期配合排班
6. 人手不足時，會需要加班
《求職前請注意，輪值晚班時，管家需留宿於民宿內管家房》

※工作時間表※
工作期間須隨時接聽手機，回覆顧客詢問的訊息及訂單接洽處理
【早班概覽】
0700-0800 Open門市，訂單與系統處理
0800-1000 早餐服務，用餐區域清潔
1000-1200 確認當天入住，與房務同仁進行每日例行事項交辦、湯屋+公區清潔
1200-1300 Check out退房，確認顧客離開民宿
1300-1600 用餐、房務整理(洗曬床組、被單及毛巾)、採買所需用品、總部文件繳交、入住前房間確認，每日例行事項確認，交接。
【晚班概覽】
1300-1500 與早班交接、房務整理(洗曬床組、被單及毛巾)、採買所需用品、總部文件繳交、入住前房間確認
1500-1600 用餐(可彈性調整)
1600-2100 Check in入住，確認顧客有無特別需求、訂單與系統處理、房務整理(摺收洗曬完畢床組、被單及毛巾)
2100-2200 每日例行事項確認，每日帳務確認，Close門市
2200-0700 下班後留宿民宿，若旅客有緊急情況才會需要提供特別協助

※薪資福利※
1. 外地管家可免費提供管家房入住(須共用，兩人一室)
2. 本薪 30K~35K(依經歷與面試情況調整，滿三個月考核調薪)
3. 留宿津貼依實際留宿天數另計 (平均每月約10天，3000元)
4. 加班費依照實際加班時數另計 (平均每月約10-20hr左右，非固定加班)
5. 勞保/健保/勞退
6. 基本特休假
7. 不定時聚餐/尾牙
8. 年終獎金(依實際營運績效發放)
9. 獎金紅包

薪資待遇
月薪 33,000 至 38,000 元
支薪方式
匯款
發薪資日
每月6日
上班地點
宜蘭縣礁溪鄉忠孝路97巷45弄16號
地圖
地點備註：主要會在【松語墅溫泉居】，
較資深的同仁會安排支援【鄉道茶屋】，
兩館距離車程約5-10分鐘。
上班時段
日班、晚班
排班制度
輪班，每月更新班表
休假制度
依公司規定
職務類別
飯店或旅館工作人員、休閒娛樂服務人員、旅遊休閒類主管

工作性質
全職
是否出差
不需出差/外派
管理責任
管理4人以下
可上班日
一個月內
工作經驗
不拘
學歷要求
高中職、專科、大學
科系限制
餐旅服務相關、其他觀光服務相關、觀光事務相關
語文條件
中文 聽：精通 / 說：精通 / 讀：精通 / 寫：精通
英文 聽：中等 / 說：中等 / 讀：中等 / 寫：中等

方言條件
台語：略懂
擅長工具
Windows 10、iOS、中文打字50~75、Excel、PowerPoint、Outlook、Word
工作技能
櫃檯門市接待與需求服務、飲料調製、排盤與食品裝飾
需備駕照
輕型機車、普通重型機車
其他條件
需自備交通工具
需求人數
1-2人
職缺特色

獎金分紅機制

定期加薪

伙食津貼

免經驗可

所有求職者以及中高齡
中高齡ICON
、二度就業都歡迎投遞履歷～

公司特色

員工旅遊

旅遊補助

進修補助

法定項目

勞保

健保

加班費

週休二日

員工陪產假

育嬰假

生理假

特別休假

勞退提撥金

防疫措施

提供酒精

定期環境消毒

遠端面試