日班_客戶服務專員 | VITABOX 品牌電商 [CRM0102]

【About VITABOX®】
VITABOX® 維他盒子成立至今，每年在營收、流量等指標上屢創新高，並於2020年一舉成為台灣最大的線上保健品品牌，如今，我們更陸續展開跨境銷售的版圖規劃。
隨著事業體的高速成長，我們的團隊不斷壯大，而現在，我們引頸期盼你的加入，一同引領保健品市場邁向下ㄧ個世代。

加入VITABOX®，你可以擁有：

• 高速成長的環境

「我們不是在優化，就是在優化的路上」，VITABOX®身為保健品領導廠商，從不止步於現狀，在這裏，你能親自參與新想法、新產品甚至新市場的誕生。

• 臥虎藏龍的工作夥伴

VITABOX®團隊成員來歷非凡，有靠自學讓個人Youtube累積破萬觀看的攝影師，也有百萬論文大賞獲獎的營養師學霸等等...每個強大的夥伴組建成更強大的VITABOX®團隊，夥伴們將是你最佳的後盾與學習資產。

• 扁平且透明化的決策過程

團隊平均年齡落在30初頭歲的我們，沒有年齡與上下屬的代溝，卻保有超乎同齡的專業與歷練，我們樂於分享回饋與有效溝通，讓團隊做出最完善的決策。

• 發揮影響力的賦能機會

我們相信每個夥伴都是他擅長領域的專家，在你的專業領域，我們給予最大程度的信任與發揮空間。

【About the Role】
會主力於 VITABOX® 與協作 Rill® 川 兩品牌下述相關事務，共同參與跨品牌的成長與挑戰。

1. 提供客戶保健/保養觀念與產品諮詢，服務渠道包含：線上([email protected]、FB、蝦皮、電話) 與 線下(新北門市實體服務)，採每月輪調形式安排負責渠道與品牌，以全面了解品牌與顧客輪廓。
2. 透過專業與同理，維持良好客戶關係。
3. 經由第一線對客戶的了解，參與並執行「服務體驗優化」相關專案，並給予其他部門夥伴優化建議。
4. 其他相關業務執行，如協助顧客下單/退貨。

【Scheduling method】
包含線上與線下通路，每月安排負責渠道，因此上班地點有以下2個：
1. 新北門市：新北市中和區和平街21號(捷運橘線南勢角站)
2. 總部辦公室：新北市中和區板南路663號18樓(捷運環狀線中原站)

上班時間為：
平日 9:00 - 18:00(辦公室) / 10:00 - 19:00(門市)
期間自行彈性安排1小時午休時間