Service Engineer

工作内容

• 设备的安装与调试，评估和诊断设备故障和问题，根据需要做出服务决策并完成现场服务及排除故障。
• 在参与现场服务实施的同时，如有需要，负责将所有技术资料和信息传递给经销商的技术团队，并 进行一定的技术支持和指导， 以确保现场维修工作的顺利开展。 为客户提供技术培训。
• 准确提供服务所需要的材料和信息并及时上传资料至相关系统。
• 整理和准备现场服务质量报告，如有质量问题需要向生产部门反馈产品具体缺陷并协助客户采取纠正措施。
• 当接到运营部门拜访客户的需求时，负责联络客户并提供现场支持工作。
• 负责现场服务完成以后与客户的跟踪联络,以确保机器维修质量无疑，提高和加强客户满意度
• 及时传递客户潜在需求信息给到销售团队。
• 积极推广解决方案的理念，以满足客户潜在需求
• 执行公司有关商业管理如道德，安全和保修的政策。确保业务活动的合法，合规及合理性。
  
  

• 技术能力 ： 有能力去诊断和维修空压机设备和系统的故障， 具有空压机服务和维修经验者优先考虑
• 专业能力 ： 电气及机械领域的专业资质及能力体现， 有电工证者优先考虑。
• 现场服务的规范性 ： 熟悉并严格执行现场标准操作流程，具有完备的EHS意识。
• 客户满意度/客户导向 ：现场作业获得客户满意，给予客户技术指导，或对于复杂机型给与特殊培训， 与客户做有效清晰的沟通 。
• 协作沟通能力： 作为客户现场与英格索兰之间的信息传递者，协调现场问题。
  
  

• 践行价值观 ： 将英格索兰的宗旨内化，为组织积极倡导，赢得他人的信任和尊重，树立正直、团队合作、尊重、勇气和创新的价值观。
• 追求卓越 ： 专注于为企业、组织和个人实现更高的卓越标准。高效的执行力及饱满的工作热情。
• 学习热情 ： 积极主动的通过对信息、经验、技术的追求，寻求新机会并与积极与他人接触，以获得新的方法和见解。
• 有说服力的沟通 ： 以真实和有说服力的方式说话和写作，以引起听众的共鸣，激发他们的参与和承诺，并迫使他们采取行动。
• 倡导变革 ： 提出可接受的实践问题，开发创造性的方法，减少对变化的阻力，并鼓励其他人通过变化促进进步。
• 创新变革 ： 通过想象新的可能性并结合现有的想法和方法来创建新的业务解决方案来进行创新。
  
  

• 电气自动化，机电一体化或机械工科背景，大专及以上学历
• 可接受高频率出差
• 吃苦耐劳
• 有驾照者优先考虑
• 3 年以上相关工作经验