Customer Success Manager (CSM) 客戶成功經理

【關於Authme】

Authme是提供數位身分驗證服務的公司，我們十分重視使用者體驗與用戶隱私，致力於運用AI影像防偽技術等打造出最安全、有效且便利的驗證服務。我們期待能與Authme團隊擁有相同信念的優秀夥伴一起共事，將更便捷的數位身分認證服務推向海外！

【公司介紹】

業界領航的技術提供者 AI公司三大研究-手機NFC/證件辨識/人臉辨識/生物辨識（人證比對與活體偵測），做身分驗證與AI政策的相關研究協。合作客戶Line Bank/渣打/幣安/南山人壽，Wemo，Amazing Talker，國際專利-韓國，歐盟，中國，日本，美國（PCT153會員國優先國際專利申請權）與台灣，同時也被政府延攬擔任ekyc的金融顧問，做身份驗證與AI政策的相關研究協力，作為業界領航的提供者。

【里程碑】

今年獲選sosa台灣經濟部合作的專案，眾多獲選者只選中五家需派人前往紐約，與日本前十大台灣新創，也須同步派人前往東京京都與國際投資人合作廠商與會談，Linkeidn上還有先前的歐洲參訪團可看到合照

https://www.linkedin.com/company/authmekyc/mycompany/

【人才發展】

公司已目標為導向，導入OKR串連，且高度導入chatgpt提高工作效能。另外下半年度陸續會有外國同儕，也會期待大家一同英文培訓優 :)

【工作職掌】

1.梳理客戶需求，協助客戶接入並正常使用公司數據產品；

2.掌握專案各節點進度、掌控專案風險，做全流程交付品質控管；

3.協調公司內資源，解決客戶在日常產品使用中的問題；

4.針對客戶業務場景，做好客情維護與達成續約率指標；

5.從客戶需求中提煉產品需求及解決方案，供產品優化採用與經驗累積分享。

【職務內容】

1.金融軟體業等相關經驗

2.三年以上專案管理經驗或客戶服務經驗

3.與人溝通有耐心，抗壓能力強

4.良好的文檔撰寫能力，善於總結工作中的經驗；

5.對大數據感興趣，思路清晰、協作能力強、有快速學習的能力。

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由於業務量較大，我們會在5個工作天內主動聯繫合適的人選，讓各位人選們耐心等待
若現階段可能還不太合適馬上邀請你加入AuthMe團隊的人選將不另行通知。
但也請不要灰心，不是你的條件不好，只是我們現階段還沒辦法提供你發揮的空間，非常謝謝你對我們的肯定！

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