客服專員 │ Customer Service Executive

☞ 潔客幫 JackerCleaning

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更新日: 05-11-2024

位置: 台北市

类别: 咨询/客户服务

行业:

工作类型: 全職

薪水: 月薪28,000 - 32,000元

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工作内容

工作內容

  • 排班制，上班時間：平日09:00-18:30（午休1.5小時）、假日及國定假日09:00-18:00（午休1小時）。
  • 接聽客服專線，提供顧客商品諮詢答覆。
  • 提昇顧客對公司服務及產品的使用知識，理解並處理顧客問題。
  • 後台系統操作、線上客服、客服信箱事件處理。
  • 處理服務商品訂單相關作業，退訂及人員調度。
  • 幫助顧客解決問題，處理狀況回報。
  • 客訴事件溝通及協調。
  • 反應顧客需求至各相關部門，記錄顧客來電內容，提供商品後續服務。
  • 透過顧客反應內容、發現問題、提出改善建議。

條件要求

  • 做事細心準確且有效率，不拖拖拉拉。
  • 具高抗壓性，對事情能快速反應、謹慎處理。
  • 懂得變通、舉一反三，主動積極處理問題。
  • 態度決定你的高度，強烈的企圖心讓你想學習的更多。
  • 如果你還幽默、樂觀就太棒了，我們喜歡工作時氣氛和樂。

員工福利

  • 假期：優於勞基法的年假制度
  • 3個月以上未滿2年者：10天
  • 2年以上未滿3年者：12天
  • 3年以上未滿5年者：14天
  • 5年以上未滿10年者：15天
  • 假期：生日假
  • 為了祝福你來到這個世界上，公司提供一天有薪生日假
  • 上班時間：有彈性的下班時間管理
  • 正常上班時間為 09:00至18:30，工作完成18:00就可以下班！
  • 公司位置
  • 距離兩線之間（松江南京和忠孝新生），走路五分鐘即可到達，也鄰近公車站，交通超便捷
  • 進修補助
  • 除了希望同事帶來貢獻，公司也期待與同事們一起『持續成長、進步』，提供相關職能上課、書籍補助
  • Happy Hour
  • 免費零食、免費下午茶、聚餐補助，吃飽才有力氣工作！
  • 服務及商品折扣
  • 身為潔客幫的一員，享受一個乾淨、更好的家是必須的吧！

薪資範圍

NT$ 28,000 - 32,000 (月薪)

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最后期限: 20-12-2024

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