TW-Business Pro

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摘要

身為商務 Pro，你必須負責與 Apple Retail 的高潛力商務顧客建立並培養關係。同時，確實能以個人化的解決方案來滿足顧客需求。你也需要具備出色的商業與銷售敏銳度，並了解重要的中小型企業產業和相關業務挑戰，以及當地社群中的趨勢。
針對 Apple 和第三方解決方案，商務 Pro 應具備卓越的諮詢專業知識。你是直營店團隊的重要資源，負責指導其他成員，同時協助打造出能將商務需求融入直營店文化的環境。你會與直營店領導人員密切合作，確保能找出並確認潛在的客戶機會，及/或在適當情況下轉介給其他人。你具備出色的人際互動、影響力和協商技巧，能夠在 Apple 和我們的顧客及團隊間建立起良好的關係.


關鍵適任資格

在科技或商務解決方案銷售或類似領域上，擁有至少 3 至 5 年的實際成功經驗與出色表現。

在行動科技應用及商務變革上展現 Apple 相關的豐富專業知識，同時了解重要的中小企業產業、技術趨勢、
挑戰及產業概況。

擁有出眾的傾聽、協商及人際溝通技巧，並善於打造出色的顧客體驗。


說明

著重高潛力商務顧客的經營，引導顧客進行互動、鞏固關係、促進銷售，並加深對 Apple 商務價值主張的了解，以建立忠誠度。

利用 CRM 和其他工具，透過客戶管理、機會管道建立和機會管理規劃及預測商務表現。

在展示我們的技術過程中，以充滿熱情和自信的方式接待商務顧客，並協助他們探索 Apple 和第三方解決方案與服務能如何改變他們的工作方式。

發展有效的客戶計畫來推廣 Apple 解決方案，並讓更多顧客在組織內採用我們整個生態系統平台的解決方案。

可主導並協助進行簡報，同時還能善用講座來強化顧客參與度。

有效運用 CRM 來建立並維護準確的客戶帳戶資訊、管理關係、機會、工作，以及按照最佳做法發展顧客詳細分析。

在商務顧客需求和解決方案上，扮演同事的指導和主題領域專家角色。

尋求、分析、解讀及分享商務 NPS 的意見反饋，以便持續提升顧客體驗。

與商務發展經理和客戶團隊合作，依據客戶互動策略順暢無間地進行客戶轉移，確保顧客體驗可以順利進行。

持續熟悉所有 Retail 商務計畫和提供的項目，以確保符合相關政策和程序


其他要求

• 具備出色的書面與口語表達能力，無論是面對面或透過電話都能有效溝通。

• 能與企業主和不同組織的各級高階主管有效合作。

• 具備卓越的組織能力與流程管理技巧，能妥善設定優先順序並迅速回應顧客要求。

• 能在活力十足且不斷變化的零售環境中適應調整。


Role Number: 200125447