Retail Learning & Development Partner 化妝品部 零售學習發展夥伴

Conteúdo do emprego

工作使命:

協助美容顧問成為品牌大使，培育並建立自信，讓他們感受意見被聽到，並且被給予授權，強化美容顧問對所詮釋的職位重要性的認知。

主要職責:

• 指導及強化BA的適應力及彈性: 引導BA因應顧客的人格特性, 提供客製化的服務及行為展現並透過臨場的指導, 使BA參與及投入並達到激勵的成效
• 客製化, 展現及落實課後成效:  為BA所設計的客製化教學題材 , 搭配多元化教學, 追蹤BA所學進度及應用成效
• 協同人才的發展:  協同人力資源, 店長及區經理促進人才的發展及培育 (e.g. 職涯路徑及職涯發展藍圖)
• 協助BA成為Chanel品牌親善大使: 協助發展櫃上零售業務人員傳遞品牌價值及精神, 引導他們與顧客建立情感上的連結
• 與櫃上專家同仁協力合作, 強化BA的工作職能及與顧客互動的自信心展現
• 評估成效並給予回饋在人員和顧客相關訊息, 透過觀察主動分享觀點並回報零售主管在人員, 客層及櫃上的動態
  

資格條件

• 專科以上學歷
• 至少3年零售教練式指導、訓練工作經驗者或零售管理經驗者(有成人學習者尤佳)
• 百貨化妝品零售經驗者尤佳
• 對人才發展及卓越顧客服務有強烈熱誠及顧客導向思維
• 深信個人化的員工學習
• 能包容及接納不同性, 保持開放心胸, 適應力強, 有彈性應變不同處境及韌性
• 表達能力強, 具邏輯組織力, 能規劃, 善溝通及給予回饋, 能獨立作業, 自理良好
• 易相處的人格特質, 有活力, 人際互動良好. 必要時能展現立場的堅定
• 能配合櫃上排班與零售業工作模式
• 有創意的思維，能接受日益更新的數位化平台及系統在工作上的應用
• 具備基本英文讀寫能力尤佳
  

CHANEL 注重建立共容文化，藉此促進個人成長，帶來共同進步。我們堅信，每個人的獨特之處會提高團隊的多元性、互補性和工作效率。我們十分看重您能為 CHANEL 帶來的觀點、經驗和可能性，誠摯歡迎您前來應徵。