早/中班技術客服專員 Customer Service Specialist (台中)

你擅長溝通協調？喜愛與人交流？並且總是具備耐心助人解決疑難雜症嗎？那麼這份工作會是一個新嘗試！在微碧愛普科技，每天會遇見許多來自台灣各地餐飲店老闆及夥伴，從早午餐、飲料到餐廳用戶，技術客服專員是與他們溝通的第一扇窗，也是與用戶間互動的重要管道。

在這裡除了可以認識到iPad POS系統的運作模式，還能同時瞭解用戶、消費者、產品開發等不同面向的需求和問題，除了線上協助用戶排除困難，還能從多角度觀察餐飲業動向，在溝通過程蒐集第一手用戶需求和情報。只要你樂於助人、喜歡解決問題，將產品持續推向更好、更完善的發展，歡迎加入微碧！

想更了解我們嗎？請上微碧官方網站或Facebook官方粉絲專頁。

・你的工作內容會有：

• 軟體技術諮詢30%（熟悉系統操作、回答用戶提問並教學）
• 顧客關係維繫30%（追蹤用戶狀況、問題排除及線上支援）
• 硬體操作教學20%（熟悉硬體連接狀態、線上排除硬體疑難）
• 顧客回饋蒐集10%（彙整用戶回饋資訊、紀錄轉達開發部門）
• 跨部門合作及協助主管交辦事項10%

・具備電信業、軟體業、科技業客服經驗尤佳：

• 電話客服或文字客服經驗
• 能通過電話對答如流、不懼怕無回應者
• 依據顧客反應、給予流暢文字答覆

・擁有以下特質大加分：

• 善於溝通及聆聽
• 高度耐心與良好情緒控管力
• 能有效率解決問題
• 能妥善安排執行進度
• 獨立作業的能力
• 喜愛挑戰新事物

加入微碧的福利
✔每日可享用免費的美味午餐
✔吃不完的零食餅乾，讓你隨時補充能量
✔有全自動咖啡機，陪你度過每個早晨和下午
✔Apple Mac mini或Macbook搭配27吋大螢幕，輕鬆工作無負擔
✔羽球日、活動日、登山日等節慶聚會

我們同樣重視在外地奮鬥的夥伴
除了能自由分配工作時間、不需每天進辦公室之外，也與總公司正職同仁一樣享有以下福利：

✔開放溝通的組織文化
✔勞、健保必備，6%勞退一定有
✔發放三節禮金，讓你開心過節
✔尾牙不用表演，能好好享用大餐和抽獎