iCHEF 文字客服

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Giorno di aggiornamento: 05-11-2024

Località: Taipei City

Categoria: R & D Meccanico / Tecnico Consulenza / Servizio Clienti Alta tecnologia Prodotti alimentari e bevande

Industria:

Tipo di lavoro: 全職

Stipendio: 月薪30,000 - 38,000元

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Contenuto del lavoro

工作內容

iCHEF 的使命，是讓開餐廳成為一門更好的生意。
而客服團隊是餐廳老闆們最堅強的後盾，同時也是 iCHEF 客戶服務重要防線！
你/妳將需要與第一線客服人員協作，完整解決客戶的問題；也將需要蒐集、彙整產品異狀資訊，提供給工程研發夥伴做進一步的研究。
因此，我們需要你/妳具備良好的溝通技巧以及邏輯能力，並且在遇到複雜的問題時，有柯南般的偵探精神去尋找最合適的答案！
我們將提供完整的教育訓練，讓你在最短時間內熟悉 iCHEF 這套功能強大又容易操作的系統，成為餐飲科技的高手！

工作內容：
1. 即時回覆線上文字訊息，若有需要可透過電話協助引導
2. 運用柔軟而堅定的溝通技巧，引導客戶確認異常狀況的詳情或進行功能教學
3. 統整必要資訊以供技術支援團隊（PO/QA）進行分析
4. 確保 iCHEF 各項客戶服務管道暢通，讓客戶需求都能得到及時回覆
5. 提供「專業、效率、同理心」的服務

條件要求

  • 邏輯能力﹔能判斷事件發生的因果關係，並能抽絲剝繭的釐清問題
  • 觀察與分析能力﹔能觀察到事件的關連性，並看出可能隱藏在其中的趨勢
  • 好奇心﹔遇到複雜的問題不會感到害怕或厭煩，有著柯南般的偵探精神
  • 文字表達能力

員工福利

  • 基本福利
1. 年終獎金
2. 中秋、端午、春節三節禮品
3. 勞健保、勞退該有的一定有
4. 員工團保
  • 學習與成長
1. 公司安排外語家教，提升員工第二外語能力
2. 公司提供每年教育訓練津貼
  • 其他福利
1. 在不影響工作進度的狀態，可以自由安排休假不扣薪
2. 遇國定假日連休調假，沒有補班這回事
3. 彈性工作時間，每天自己安排上下班時間
4. 員工是最重要的資產，所以每年健康檢查
5. 每年學習訓練補助金，想上什麼課自己選
6. 不定期舉辦各種娛樂活動 (烤肉趴、電影日、聖誕趴)
7. 每季部門聚餐，可以跟夥伴們一起吃吃喝喝
8. 每週三是午餐會議，堅持公司開放透明化，每週創辦人會分享公司最新狀態與方向，週週還有提供不一樣的新花樣午餐唷

薪資範圍

NT$ 30,000 - 38,000 (月薪)
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Scadenza: 20-12-2024

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