Service Engineer 售後服務工程師

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Día de actualización: 05-11-2024

Ubicación: Dali District Taichung City

Categoría: Otra

Industria:

Tipo de empleo: Full-time

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Contenido de trabajo

【設備售後服務工程師】

主要職責是在客戶購買產品後提供專業的技術支援和服務，確保機器和設備的正常運作以及客戶的滿意度。以下是售後服務工程師的一些主要工作簡介：

1. 機器測試與維修：負責檢查和測試機器和設備，以確保它們正常運作。如果機器出現故障或問題，需要進行維修和修復，以使其恢復正常運行。

2. 交機與安裝：在客戶購買機器後，將負責將機器運送到客戶現場並進行安裝。這可能涉及將機器設置好、進行連線並進行必要的測試，確保其運作良好。

3. 售後維護保養：需要定期進行機器的保養和維護，以確保其長期穩定運行。這包括清潔、更換零部件、調整和校準等。

4. 技術支援：當客戶在使用過程中遇到問題時，需要提供遠程或現場技術支援，協助解決故障並提供解決方案。

5. 出差服務：可能需要根據客戶的需求，國內或海外進行不定期的出差服務。這可能包括安裝新設備、進行維修保養或提供技術培訓。

6. 客戶關係管理：將與客戶直接接觸，因此建立良好的客戶關係是非常重要的，要能夠有效溝通、理解客戶需求並提供專業的解決方案。

7. 報告與文件：需要撰寫維修和服務報告，記錄維修過程、使用的零部件和解決方案，並與相關部門共享這些信息。

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