Responsable SAV (h/f)

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Entreprise

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d’experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s’assure que vous soyez « Ready For Next ».

A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l’avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

Description Du Poste

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d’expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client du secteur de l’informatique, un Responsable SAV H/F. Poste basé en Guyane.

Vos Principales Responsabilités Seront Les Suivantes

• Garantir l’expertise technique de l’ensemble du service après-vente,
• Manager une équipe de Technicien(ne)s SAV
• Assister les équipes hotline SAV lors des appels clients et des diagnostics,
• Mettre en œuvre les activités du service : chiffrage, planification des interventions sur sites pour les dépannages, la maintenance préventive, communication clients…
• Superviser les validations des devis SAV, des comptes rendus d’intervention, des règlements des litiges et des besoins de formation dans le but de développer le chiffre d’affaires
• Mettre en place l’utilisation d’outils de suivi de fiabilisation
  

Description Du Profil

Idéalement de formation technique BAC+3, vous possédez une première expérience managériale dans un univers technique. Des compétences informatiques seraient un plus.

Vous saurez faire preuve de leadership, d’organisation et de rigueur. Vous portez un intérêt particulier à la satisfaction client et en faite votre priorité n°1.

N’hésitez pas à vous rapprocher de l’agence LHH Martinique pour plus d’informations.