IT支援

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Description我們正在尋找一位高度積極和有動力的IT支援管理員加入我們的技術團隊。技術團隊在我們公司的技術路線圖和交付中扮演戰略性關鍵角色。作為IT支援管理員，您將成為IT操作團隊的一部分，為Prenetics的日常運營提供L1 IT和系統支援。IT支援的職責包括但不限於：

• 在我們的IT操作團隊中工作，為Prenetics提供L1 IT和系統支援
• 負責技術入職和離職流程，包括硬件採購和收集、筆記本電腦設置、帳戶設置和新員工的技術經驗介紹
• 協助日常管理所有IT系統，包括電子郵件和辦公應用程序、網絡資源和最終用戶硬件
• 為用戶提供分布式遠程支援服務，例如疑難排解、硬件維修、現場辦公室支援以及直接與最終用戶進行通信和協調
• 擴展建立公司的IT文檔，包括Confluence中的團隊專用和公司知識庫
• 維護IT擁有的所有公司硬件和軟件資產清單
• 處理例行安全管理任務，例如軟件平台審核、安全意識活動、技術文檔和用戶資料更新
• 執行非工作時間的預防例行網絡維護和固件升級
• 維護和建議符合安全標準和標準操作程序的改進
• 提高團隊的自動化和例行任務效率，專注於支持混合模型的改進，例如零觸摸部署、零信任策略

Requirements

• 作為L1支援管理員，具有專業的信息技術領域相關經驗
• 經驗維護和升級本地區域網絡，例如防火牆、交換機、Wi-Fi AP、CCTV攝像頭、VPN
• 使用票務系統的經驗，例如Jira Service Desk
• 撰寫技術文檔的經驗，例如Confluence、Google Drive
• 熟悉商業工具，例如Google Workspace、Microsoft Office和Teams
• 支援和使用Windows、MacOS和Linux的經驗
• 能夠協調和合作跨部門推動公司的項目
• 對幫助人們解決複雜問題充滿熱情
• 項目優先級和適應性，必須能夠快速切換重點
• 工程或計算機科學學位或相等學歷
• 了解TLS、TCP/IP、網絡基礎設施和網絡安全的知識

Benefits

• 在具有多樣化背景的充滿活力的國際團隊中工作和學習
• 在非等級文化中的動態、快節奏環境中工作