Service System / Training 客服導入專員

Jubo 正在招募Service System / Training 客服導入專員加入其位於台灣新北市、針對台灣本地市場的產品研發團隊。對於真正合適的人選，這會是可以與高速成長、並擁有廣大國際連結的科技公司合作的獨一無二機會。

如果你是熱衷從零開始加入團隊打造成功企業、並且擁有能夠在快速變化環境中蓬勃成長的敏捷度與適應力，那麼這個角色會很適合你。身在一個十分活力的團隊，你將能對 Jubo 的事業有直接影響力，在我們的工作生態下跨足眾多領域，並且接觸到前線最新科技。我們的創辦團隊期許能形塑一個讓所有員工能持續發展潛能、培植專業力的環境。我們目標大膽，追求卓越。

職務範疇

• 透過文字或電話回覆客戶並協助客戶熟悉產品功能及應用，降低客戶流失率、提高客戶續約率。
• 熟悉word、excel 操作，蒐集客戶需求管理，列表定期追蹤、回覆及記錄客戶使用狀況，回饋於公司策略之參考。
• 能與廠商協調溝通，解決客戶所遇問題。
• 能以良善的溝通技巧，有效梳理客戶需求，並協助講師教學。
• 六日需輪班支援客戶服務（上午：11-12、下午：16-17）。
• 此職務需配合不定期國內當日往返之出差。

必要條件

• 大專以上，企業管理、教育輔導、資訊與護理相關科系所尤佳。
• 有相關客服或志工服務經驗
• 對服務客戶有熱忱，喜歡與人互動，具溝通協調能力。
• 認真負責有耐心，願意幫助他人解決問題。
• 邏輯分析能力強、具高度抗壓性與執行力。
• 基礎電腦操作與文書簡報編排，能整理編寫應用教材。
• 兩年以上工作經驗。

加分條件

• 瞭解長照、照護、醫療領域產業環境
• 曾有照護、社福或醫療背景相關工作經驗
• 會說簡單台語

薪資範圍：年薪NTD 420,000 - 560,000

我們重視的價值

• 身負社會責任：無論身份背景跟職業領域，我們期望每位員工能全方位兼顧謙遜、同理心、以及使命感，共事成長
• 熱愛探索學習：身在一個鼓吹終身學習的團隊，遇到新挑戰時，運用想像力跟執行力，找到多元方法實踐，向前邁進
• 自律及時間管理：我們自詡每位員工能良好自治並有所貢獻，鼓勵以更聰明的方式達成任務同時恪守職業倫理
• 堅毅的一顆心：創業精神不止於領導團隊，每一位成員都是參與、揉合並成為延續創新文化的重要一部分。勇敢踏出第一步，試錯再學，一起迎接未知挑戰。

關於 Jubo 智齡科技

Jubo 智齡科技是亞洲最大、致力於高齡照護產業的全方位科技企業。我們是一個想要打造新世代人性化照護和高齡生活的團隊，跨足行動科技、使用者經驗研究、資料科學、空間設計、護理及社會工作、海內外商業策略及客戶成功等專業領域。透過「We Connect Care」的核心價值，期許 Jubo 的科技開發應用，能夠順暢地串連跨系統資料、協助不同角色溝通，讓照護人員輕省、家人安心、專業決策者更放心，把省下來的時間心力，建立與高齡者更溫暖的互動連結。

自 2019 年，Jubo 數位照護健康資訊解決方案已經服務超過750間長照、日照機構及居家服務單位，130,000名高齡住客、47,000 位照護專業人士，處理千萬等級的照護資料。Jubo 已獲得多項新創事業獎項殊榮、並持續鑽研技術與國際專利認證。研發總部位於台灣台北，同時正在拓展亞洲及北美的服務據點。歡迎你成為我們的夥伴，一起打造對高齡化社會具有正面影響力的世界級科技產品。

請參考工作內容

正職員工

• 保障年薪14個月，是最基本的承諾
• 到職第一年就有15天休假，可安排長假出國
• 彈性的上下班時間，體恤夜貓子
• 彈性遠端工作制度，讓同仁可以工作、健康、家人兼顧
• 電動可調式工作桌椅，坐膩了可以站著工作，舒緩你的筋骨
• MacBook + 27吋螢幕，照顧你的靈魂之窗
• Nespresso提神咖啡、精力茶、吃到飽零食
• 不定期舉辦聚餐、休閒、活動
• 靠近捷運大坪林站，交通便利
• 優質健檢及團保
• 生日禮