RESPONSABLE SERVICES APRES-VENTE H/F

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EntrepriseLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d’experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s’assure que vous soyez " Ready For Next ".A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l’avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.Description Du PosteHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d’expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client qui contribue grandement au développement de grands projets de construction en Guyane RESPONSABLE SERVICES APRES-VENTE H/F en CDI en Guyane.La maîtrise de l’anglais est indispensable pour la bonne prise en main de ce poste.Rattaché au Directeur vous serez amené à manager une équipe de techniciens de service et des vendeurs du magasins (pièces).Ce rôle inclut l’administration de l’approvisionnement en pièces et du service.ServiceTâches principales:

• Traiter les requêtes et les plaintes des clients de manière appropriée et faire des recommandations.
• Recueillir tous les rapports de données hebdomadaires pour mesurer les performances
• Soutenir les autres membres de l’équipe dans l’atteinte des objectifs
• Affecter le technicien approprié sur le site/l’atelier du client
• Coordonner et mener la résolution de problèmes auprès des équipes dédiées
• Gérer et suivre l’évolution de la flotte de toutes les machines du territoire
• Respecter, promouvoir et proposer des améliorations aux réglementations en matière de Santé, Sécurité et Environnement & Qualité (HSEQ).
• Respecter le budget approuvé ; élabore et met en oeuvre des mesures de réduction des coûts ; contribue aux chiffre d’affaire et à la profitabilité ; préserve les ressources organisationnelles.

Chiffre D’affaire Après-vente

• Développer de nouvelles opportunités commerciales.
• Planifiez des appels de vente efficaces avec des objectifs d’appel visant à augmenter la part de marché des pièces, du service et des produits de première qualité.
• Tenir la direction informée des changements sur le marché.
• Maintenir à jour les activités dans le CRM

Description Du ProfilFormations ou études requises : Diplôme d’études en génie mécanique ou expérience significative.

• Nombre d’années : Au moins 10 ans de travail dans l’industrie d’entretien d’équipement lourd
• Compétences linguistiques : Anglais courant obligatoire.
• Compétences informatiques : Utilisation de CRM, MS office.
• Compétences spécifiques : Connaissance de l’ingénierie de la maintenance des machines et de l’industrie
• Connaissance et capacité démontrée dans les relations avec la clientèle

Qualités Recherchées

• savoir faire preuve de leadership en encadrant le personnel de vente de manière.
• Savoir identifier et résoudre les problèmes - Développer des solutions alternatives.
• Savoir planifier et organiser les activités en fonction des besoins du territoire.
• Une formation aux logiciels de l’entreprise sera dispensée.

Informations Complémentaire

• Statut Cadre forfait jour
• Lieu du poste : Cayenne
• Horaire de travail : 39H
• Avantages sociaux : Véhicule de fonction, téléphone, prévoyance
• Date de prise de fonction souhaitée : le plus rapidement possible