客服專員 (日班)|Customer Service Specialist (Day Shift)

公司描述

Gogoout目前在台灣22個縣市擁有超過300間合作店家，已成為全台第三大的租車服務提供者。現在，我們正遵循閃電擴張的策略，將業務拓展至全球，日本，馬來西亞，北美都有我們的合作夥伴。期待您的加入，讓我們一起創造下一個偉大的軟體公司！

公司文化價值

• 永遠找比你聰明的人

• Move fast, be brave

• 擁抱改變，主動改變

｜工作內容

• 電話、email及線上回覆客戶諮詢、傾聽客戶需求並能迅速回覆客戶問題與解決客戶疑問
• 向諮詢客戶講解說明平台服務，並協助解決客戶操作問題
• 已成立與未成立的訂單受理及確認
• 處理租車供應商諮詢與協助
• 處理客戶來電/來信等客訴處理及受理與後送作業
• 針對客戶來電/來信問題進行外撥回覆作業
• 超過處理權限或無法即時回覆之問題進行後送及追蹤作業

｜工作地點

公司位在捷運雙連站7分鐘路程，交通便利。

｜工作時間

目前固定週一至週五：08:30 ~ 16:00，人員補齊後會改為排班制(假日與早晚班輪調)

｜工作待遇

• 月薪:28000-36000-依職等敘薪(津貼另計)
• 年薪約：36-50
• 勞健保勞退︰依法規定
• 發薪日：每月5號(遇假日提前)

｜相關事蹟

2016.6 獲得台北市創業補助
2017.2 獲選台灣創速加速器(TA)第一屆入選及投資團隊
2017.3 台中TC DEMO SHOW入選團隊
2017.6 獲得今周刊專欄報導
2017.9 接受今周刊邀請，參與2017台港經貿論壇-台灣新創代表
2018.3 服務範圍達到14個縣市，85個合作據點，1000台以上車輛上線
2018.6 獲得創業小聚報導 https://bit.ly/2LPxSf8
2018.6 獲得電視節目專訪 https://bit.ly/2wuZjVK
2018.12 服務範圍拓展至馬來西亞
2018.12 獲選國發天使計劃
2019.3 gogoout V2升級
2019.4 與中華電信 Umaji合作
2019.5 英文版初版上線
2019.6 服務範圍達到14個縣市，140個合作據點，1500台以上���輛上線
2019.9 與Hertz全球租車集團簽立合作備忘錄
2019.12 服務範圍拓展至美國全區
2020.12 《全台首家》租車平台登上Line旅遊聯合服務

｜我們希望找到的你

• 對客戶充滿耐心，用樂觀的方式盡力解決客戶的問題！
• 有客服或業務、櫃檯人員、服務業前檯或旅遊業等工作經驗
• 相關正職工作經驗一年以上
• 理解力佳、反應快、靈活、樂於與人溝通、態度積極正面
• 對於客服類型工作有基本認知
• 熟悉文書系統及具備基本電腦操作知識
• 能配合輪班/排班
• 能夠自我管理與調適 ( 時間、情緒、抗壓、修復、衝突、效能 )

• 外語能力(英文、日文、韓文)
• 曾有電商平台或旅行社任職經驗

1.你會有一台公用電腦(正職人員)，陪你有品味及高效能的工作
2.座擁大台北景觀的工作環境
3.供應零食及自助式咖啡， 讓你一整天戰鬥力滿滿
4.固定部門聚餐，加深同事間的感情聯繫
5.提供員工租車專屬優惠
6.每年績效獎金視公司成長提撥預算
7.在gogoout我們不加班就能完成負責的工作甚至更多